全民网购的狂欢节“双十一”到来，想必“剁手党”们都已清空购物车，享受着网购狂欢的乐趣。当然，网上购物虽然便利，但也要时刻提高警惕，避免陷入网购陷阱之中。下面，曲阳法院为您支招避“坑”，让您安心购物。
预售定金要警惕
目前，在各大电商平台上，搞预售活动的商家基本都采取收“定金”的形式，根据商品的价格不同，定金数额也从数十元至上百元不等。尽管各平台对定金的使用规定不全然相同，但涉及定金退还一项却是出奇的一致。定金区别于预付款、订金与意向金，订金、预付款可以要回，但是定金不可以。《中华人民共和国民法典》586条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。《中华人民共和国民法典》587条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
明降暗涨可索赔
消费者在双十一期间熬夜、凑单，大都是被低价、特价所吸引，但有的却是明降暗涨的陷阱。商家虚构原价、暗中提价的行为已涉嫌价格欺诈，卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”
快递遗损需维权
“双十一”期间订单暴增，快递存在着运输途中快递丢失或者毁损的情况，气急之下找客服理论，商家将责任推给快递公司，要求消费者自行与快递公司协商解决，推来推去过了产品质保时效，维权更是难上加难。此时消费者可以通过法律方式维权。具体来说，根据法律规定，卖家要承担在快递在签收货物毁损的责任，消费者可以要求卖家重新发货或者申请退款。对于购买的商品，消费者可以要求卖家提供报价，避免损失的扩大，同时在签收快递前要进行检查。
网购产品出现问题，消费者应首先与商家取得联系，明确责任，若是商家的责任，与商家协商补偿的方式。如果商家逃避责任，记录下交易与谈话过程向平台投诉，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，有合法运营资质的网购平台都会配备相应的投诉机制，对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节较严重，涉及金额较多的，可以向公安机关报案。
最后提醒广大消费者在各种优惠和促销活动面前要保持清醒的头脑做到理性消费、冷静参与防范套路、及时维权。
撰稿人：康艳丽
初 审：李玉环
终 审：田鲲鹏
